从渗油困扰到高效运维：SCIEX售后助力疾控干泵升级之路

多年来，SCIEX售后团队始终以专业响应守护客户需求：针对日常软硬件及应用咨询，建立快速响应机制确保答疑精准及时；围绕离子源擦拭、喷针与滤网更换等核心维护环节，为客户提供细致操作指导。

2025年5月，售后工程师在常规拜访中敏锐发现该中心6500+质谱机械泵渗油问题，清理后故障反复出现，且机械泵噪音也影响了实验室工作环境。结合客户需求，售后团队量身定制干泵升级方案，从根源解决渗油与噪音困扰。针对客户对到货周期、运行风险的顾虑，SCIEX售后团队通过标准化流程展示、全生命周期成本分析售后保障承诺，逐一打消客户疑虑。

2025年6月，干泵升级服务顺利完成安装调试，客户当即体验到噪音骤降、免维护的显著优势。2026年年初回访显示，升级半年来，实验室高温问题解决，检测效率显著提升；干泵的节能环保特性更降低了实验室运营成本，整洁的仪器环境为科研人员营造了更优质的工作氛围，客户对服务成效给予高度认可。